嘉宾:唐钧
地点:北京
摘要:中国社会科学院社会政策研究中心研究员唐钧就“用好网上群众工作平台,普惠民生政策关怀”主题接受人民网专访。

精选对话

问:

如何充分发挥网上群众工作平台的作用,您怎么看?

答:

群众路线作为我们党的三大法宝之一,是我们党一贯以来非常重视的。群众路线从社会学的角度来说就是需要互动。这种互动从面谈、信件、纸质媒体的专栏、电视节目,发展到现在的网络平台,互动的方式越来越便捷。
网上群众工作平台不仅方式新颖,最重要的是对有利于整个社会发展。网上群众工作平台一方面能使老百姓方便快捷地反映意见,另一方面有利于党政机关和领导干部听到更真实的声音,有利于整个社会发展。
在落实“网络强国战略”的过程中,党政领导干部要倾听群众的意见走好“网上群众路线”,首先应该认识到,“网上群众路线”是一个大趋势,是不可阻挡的。现在信息很容易获得,一定不要去掩盖什么东西。掩盖的话,肯定到最后是自己被动。所以,我们要研究的不是怎么去躲避,而是怎么利用这个平台来使我们的工作做得更好。
“媒”和“介”就是中间的意思,媒介就是要起到中间平台的作用,更便于大家去沟通和交流。群众工作的一端是党政机关和领导干部,另一端是群众。如果没有媒介这样一个平台的话,双方就有可能有隔阂,很难交流。以往很多的交流方式也不是那么直接,现在通过网上平台能够做到交流越来越直接。

问:

您认为地方政府如何能更好地利用网络群众工作平台来落实“网络强国战略”呢?

答:

在出台政策以前,需要充分听取人民群众的意见。对于群众反映来的意见进行分类,对于能马上解决的就马上解决掉,需要比较长时间解决的,应该跟群众说明白,这个问题相对复杂一点,我们要用比较长的时间去考虑一个对策。在这个过程当中,要一直和群众进行沟通,让群众知道你做事情的进度。
可以通过“大数据”等技术手段,把群众的意见分门别类,从这些个人的诉求中看出一个趋势。很多人都反映同一类的问题的时候,这可能就是当前更加需要重视、更加迫切需要解决的问题,就可以通过出台一些中观层次上的政策来解决大多数人的问题。

责任编辑:乐意 冉旭
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